Informatii Livrare

Informații despre Livrare

Livrăm în toată România cu Sameday, în 1–2 zile lucrătoare. Comenzile se procesează în 12–24 de ore de la plasare.

Cât costă livrarea?

Cum funcționează transportul gratuit peste 250 lei?

Dacă valoarea produselor din coș depășește 250 de lei, transportul devine automat gratuit. Vezi asta direct în coș, înainte de a finaliza comanda — nu trebuie să ceri nimic și nu apare niciun cost surpriză la livrare.

Pot ridica personal comanda?

Da. Ridicarea personală este gratuită și se face de la sediul nostru:

Str. 11 Iunie nr. 59, et. 2, cam. 1, Sector 4, București
Luni–Vineri, 09:00–18:00

Alege opțiunea de ridicare personală la finalizarea comenzii, iar noi te sunăm când comanda e pregătită. Te rugăm să nu vii fără confirmare telefonică — s-ar putea ca produsele să nu fie încă pregătite.

Cum îmi urmăresc comanda?

După expediere primești pe email numărul de urmărire (AWB). Cu el poți verifica statusul coletului pe site-ul curierului sau în pagina de status comandă.

Când se procesează comanda?

În 12–24 de ore de la plasare, în zilele lucrătoare. O comandă plasată vineri seara se procesează luni. Termenul de 1–2 zile de livrare începe după procesare, nu de la momentul plasării.

Ce se întâmplă dacă nu sunt acasă la livrare?

Curierul te contactează telefonic înainte de livrare. Dacă nu poți primi coletul, poți reprograma direct cu el sau redirecționa livrarea către un EasyBox.

Livrați în afara României?

În acest moment livrăm exclusiv pe teritoriul României.

Coletul a ajuns deteriorat. Ce fac?

Verifică coletul în prezența curierului. Dacă ambalajul e vizibil deteriorat, refuză primirea sau menționează asta în procesul-verbal. Apoi contactează-ne la 0729 005 777 sau la suport@beoneconcept.ro.

Pot returna produsele după livrare?

Da, ai 14 zile de la primirea comenzii. Procedura completă este descrisă în politica de retur.

Toate pachetele sunt sigilate și expediate cu atenție. Pentru orice problemă legată de livrare, sună-ne luni–vineri între 09:00 și 18:00.